Cum faci o reclamație.
Scrie-ne ce s-a întâmplat, cu data plecării. Îți răspundem în scris.
Unde scrii
La info@siriusholidays.ro, în cel mult 5 zile de la întoarcere, cu data plecării și ce s-a întâmplat. Dacă ai fotografii sau documente de la hotel, trimite-le în același email: ajută la rezolvare.
În cât timp răspundem
Transmitem reclamația organizatorului imediat ce o primim și îți comunicăm răspunsul în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă răspunsul vine mai repede, îl afli mai repede.
Dacă nu ești mulțumit de răspuns
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Poți cere și soluționarea alternativă a litigiului (SAL), gratuit, pe platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.